Excluir sua conta do DOSILIFY
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no aplicativo DOSILIFY e dos dados ligados a ela.
Pelo aplicativo
- Abra o DOSILIFY e entre na sua conta.
- Toque no ícone de engrenagem no topo da tela para abrir as Configurações.
- Desça até o fim e toque em Apagar conta.
- Confirme com sua senha ou digitando EXCLUIR. A exclusão é imediata.
Sem acesso ao aplicativo
Envie um e-mail para contato@dosilify.app a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta" e o seu @username. Confirmamos a identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias.
Apagar dados sem excluir a conta
Você pode apagar dados e continuar usando o DOSILIFY.
- No aplicativo: doses e seu histórico, estoque, sintomas, exames, medidas corporais, sono, água, refeições, atividades de cardio, rotinas e treinos, metas, itens da lista de compras, publicações e comentários podem ser apagados a qualquer momento, um por um, na tela onde aparecem. O registro é removido dos nossos servidores na hora.
- Por e-mail: para apagar todos os seus registros de uma vez, ou só um tipo deles, mantendo a conta, envie um e-mail para contato@dosilify.app a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Apagar meus dados", o seu @username e quais dados quer apagar. Confirmamos a identidade e concluímos em até 15 dias.
- Health Connect e app Saúde: para parar de importar treinos, toque em Parar sincronização na aba Cardio ou nas Configurações. Os treinos já importados podem ser apagados na aba Cardio.
O que é apagado
- Dados de cadastro e de perfil: nome, @username, e-mail, telefone, biografia, fotos e links.
- Dados de saúde: doses, estoque, sintomas, exames, medidas, sono, jejum e água.
- Treinos, atividades de cardio com percursos, refeições, dietas, metas e lista de compras.
- Publicações, fotos, comentários, curtidas, seguidores e participação em comunidades.
- Tokens de notificação e preferências salvas na conta.
O que é mantido e por quanto tempo
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora) por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Cópias de segurança do banco de dados podem conter informações por até 30 dias, até serem substituídas.
- O histórico de compras fica com a Apple, o Google e a RevenueCat, conforme as regras de cada loja.
Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele antes na App Store ou na Google Play.